De acordo com relatos de testemunhas, a mulher foi surpreendida pela queda das caixas de produtos de limpeza, que estavam empilhadas de maneira inadequada. Ferida no acidente, a consumidora recebeu atendimento, enquanto o Procon imediatamente iniciou medidas para averiguar as circunstâncias do ocorrido.
A notificação é uma etapa inicial do processo que envolve a fiscalização das condições de segurança do supermercado. Para garantir que os direitos do consumidor sejam preservados, uma equipe do Procon foi enviada ao local para avaliar não apenas a segurança das prateleiras e o armazenamento dos produtos, mas também a adequação às normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O órgão regulador está empenhado em garantir que a empresa siga as normas vigentes e pratique uma conduta responsável em relação à segurança de seus clientes.
O Procon solicitou informações detalhadas sobre o acidente, buscando entender desde como ocorreu a queda do palete até o atendimento prestado à consumidora após o incidente. O objetivo é identificar as medidas que foram adotadas imediatamente após o acidente e as ações implementadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Matheus Pita, gerente de fiscalização do Procon Maceió, enfatizou a importância da segurança nas relações de consumo, relembrando que este direito é garantido por lei. O supermercado tem um prazo de 20 dias para responder à notificação, e, caso sejam encontradas irregularidades, o Procon poderá tomar medidas administrativas cabíveis. É um passo importante para assegurar que os direitos do consumidor sejam respeitados e que situações de risco sejam eliminadas em estabelecimentos comerciais.
