Segundo a empresa, a restrição se aplica aos voos que ligam as cidades de Fortaleza e Natal a Fernando de Noronha ou Juazeiro do Norte, sendo impossível adquirir bilhetes para viajar entre Fernando de Noronha e Juazeiro do Norte até, pelo menos, 1º de setembro. Além disso, a Voepass deixou de realizar voos que ligam o arquipélago de Fernando de Noronha a Fortaleza e Natal desde o dia 12, mantendo apenas os voos diários entre Recife e Fernando de Noronha para atender prioritariamente aos clientes que adquiriram bilhetes pela Latam, que é sua parceira comercial.
A empresa, ao lamentar os contratempos causados pelo contingenciamento, informou que está trabalhando para minimizar os transtornos aos clientes, realocando todos os passageiros em outros voos. No entanto, consumidores têm relatado dificuldades para receber reembolsos integrais de passagens canceladas ou serem realocados em novos voos, o que vem gerando queixas e reclamações sobre a falta de assistência por parte da empresa.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está monitorando de perto a situação, buscando garantir a normalidade das operações da Voepass após o acidente aéreo. Em casos de atrasos, cancelamentos e interrupção de voos, a Anac orienta os passageiros afetados a contatarem a companhia aérea responsável, que deve oferecer assistência conforme previsto na legislação vigente.
Portanto, a suspensão temporária da venda de passagens pela Voepass tem gerado impacto significativo nos voos que ligam as cidades de Fortaleza, Natal e outras localidades, exigindo providências imediatas por parte da empresa e do órgão regulador para garantir a segurança e a satisfação dos passageiros.
