Em seu comunicado oficial, a Colgate-Palmolive garantiu que o despertar da medida não se deve a problemas de qualidade intrínsecos ao creme dental. Em vez disso, a decisão foi motivada pela investigação em andamento, que visa proteger a saúde dos consumidores brasileiros e seguir as orientações da Anvisa. A ressalva feita pela empresa menciona que a análise estava centrada nos níveis de aromatizantes presentes na fórmula do produto.
A Anvisa, ao suspender a comercialização do creme dental, levantou a hipótese de que o fluoreto de estanho, um componente da fórmula, possa estar relacionado aos efeitos adversos mencionados. Entre as reações observadas estão lesões bucais, dores, sensação de ardência, inflamação gengival e edema labial. Esses efeitos notificaram um alerta para a segurança do produto, exigindo uma resposta rápida da empresa e dos órgãos reguladores.
Diante dessa situação, a Colgate-Palmolive orientou os consumidores a interromperem o uso do creme dental imediatamente caso sintam qualquer desconforto ou alteração incomum e a procurarem orientação de um dentista. Além disso, a empresa disponibilizou canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas e suporte aos consumidores: o site oficial e um número de WhatsApp para contato.
A descontinuação do produto reflete a preocupação da Colgate-Palmolive com a saúde pública e a responsabilidade em zelar pela segurança de seus clientes, reiterando o compromisso da marca com a qualidade e a confiança que os consumidores depositam em seus produtos. A companhia segue aguardando orientações adicionais da Anvisa para os próximos passos.
