Por Tríade Comunicação – O mercado da beleza vive um período de expansão no Brasil e no mundo. A expectativa é que o segmento global praticamente dobre de tamanho até 2035, passando de US$ 100,94 bilhões em 2026 para US$ 197,81 bilhões, com crescimento médio anual de 7,76%, segundo a Business Research Insights. No Brasil, o cenário acompanha essa tendência. Dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF) mostram que o segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar faturou R$ 74,3 bilhões em 2025, alta de 14,6% em relação ao ano anterior. O país também ocupa a terceira posição entre os maiores mercados consumidores de produtos de beleza e cuidados pessoais do mundo, de acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC).
O crescimento, no entanto, vai além do aumento da procura por procedimentos estéticos. Especialistas apontam que a transformação do comportamento das consumidoras tem levado empresas do setor a investir em atendimento personalizado, experiências de cuidado, relacionamento de longo prazo e soluções que acompanhem as necessidades de cada cliente.
Para a empresária Louse Lopes, fundadora da Louse Concept e há mais de 25 anos no mercado da beleza, a principal mudança ocorreu na forma como as mulheres passaram a enxergar os serviços do setor. “Há alguns anos, a cliente procurava um salão apenas para realizar um serviço específico. Hoje ela busca um ambiente onde seja acolhida, reconhecida e atendida de forma personalizada. Ela quer profissionais que conheçam seu histórico, entendam seu estilo e ofereçam orientações que façam sentido para a sua rotina. O relacionamento passou a ter tanto valor quanto o próprio serviço.”
Segundo Louse, essa mudança explica por que empresas que investem na experiência do cliente conseguem manter um crescimento consistente mesmo diante de um mercado cada vez mais competitivo.
“As mulheres estão muito mais criteriosas. Elas pesquisam antes de escolher um estabelecimento, observam avaliações, valorizam a qualidade do atendimento e procuram lugares onde se sintam confortáveis. A fidelização acontece quando existe confiança, e isso é construído em cada atendimento.”
Mercado acompanha novas demandas – O movimento já é percebido em todo o setor. Redes especializadas passaram a direcionar seus investimentos para nichos específicos, produtos próprios, plataformas digitais e programas de fidelização. A estratégia acompanha um consumidor que busca conveniência, praticidade e acompanhamento contínuo, em vez de uma relação restrita ao momento da compra ou do procedimento.
Para Louse Lopes, a tecnologia também passou a desempenhar um papel importante nessa transformação, mas sem substituir o atendimento presencial. “As ferramentas digitais facilitam o agendamento, a comunicação e o acompanhamento das clientes. Mas o que realmente faz diferença é a experiência que elas encontram quando chegam ao salão. O atendimento humanizado continua sendo o maior diferencial.”
Ela observa que outro fator que impulsiona o setor é a associação cada vez maior entre beleza, autoestima e bem-estar. “Hoje, muitas mulheres reservam esse momento como parte do cuidado com elas mesmas. Não se trata apenas de estética. É um tempo dedicado ao bem-estar, à autoestima e à qualidade de vida. Essa mudança de percepção fortaleceu o mercado e ampliou a procura por serviços que ofereçam uma experiência completa”.
Sobre a Louse Concept – Há 20 anos no mercado alagoano, a Louse Concept é um salão de beleza idealizado por mulheres e voltado ao cuidado feminino. Fundada pela empresária Louse Lopes, a empresa conta com duas unidades em Maceió: uma na Galeria Via Condotti, na Jatiúca, e outra no bairro do Tabuleiro do Martins, na Avenida Maceió 354. O espaço oferece serviços de beleza com foco em atendimento personalizado, acolhimento e bem-estar.
As unidades funcionam de segunda-feira a sábado, das 9h às 19h. Para acompanhar novidades, serviços e conteúdos sobre beleza e autocuidado, acesse o perfil oficial no Instagram: @louseconceptof.