Em meio a um fluxo robusto de atendimento, foi revelado nesta quinta-feira (10) o ranking das empresas que mais geraram insatisfações ao longo do primeiro semestre de 2023 em Maceió. O órgão responsável por tal anúncio foi o Procon Maceió, que, seguindo os dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, afirmou ter registrado em torno de 2.500 atendimentos até o final de junho do mesmo ano.
Os aspectos que causaram mais reclamações foram em relação a serviços essenciais, instituições financeiras e telecomunicações. Cobranças indevidas, questões de renegociação de dívidas, propaganda enganosa e desacordos comerciais figuram como os principais pontos de apelo por parte dos consumidores.
Segundo a diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, é possível observar que a maior parte das reivindicações está atrelada a inconformidades com a prestação dos serviços essenciais e problemas vinculados ao orçamento financeiro dos consumidores. Nesse sentido, já no início do segundo semestre, uma nova estratégia foi posta em marcha – a ação Renegocia! – visando encontrar um equilíbrio entre a situação financeira dos consumidores e o fornecedor.
A publicação do ranking é uma exigência prevista no artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina que órgãos Públicos de Defesa do Consumidor mantenham cadastros atualizados das queixas fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços.
Ao relevar esses dados, Cecília Wanderley salientou a importância dos clientes recorrerem ao Procon Maceió sempre que surgirem problemas com as empresas. Segundo ela, o órgão tem se mostrado chave na resolução de problemas e garantia dos direitos do consumidor na região.
Para conferir o ranking completo das empresas com mais reclamações no primeiro semestre de 2023, acesse os links abaixo:
O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na Rua Sá e Albuquerque, 235 – Jaraguá, CEP: 57022-180 – Maceió/AL . Telefone para contato: (82) 3312-5880.
