A gama de serviços oferecidos pelo aplicativo inclui reparo ou substituição de lâmpadas queimadas, correção de luzes acesas durante o dia, oscilantes, reposição de cabos, e manutenções em decorrência de vandalismo. Sob a administração da Prefeitura de Maceió, por meio da Autarquia Municipal de Iluminação Pública (conhecida como Ilumina), esses serviços são rapidamente executados, proporcionando uma maior segurança e bem-estar para a população.
O aplicativo, disponível para download gratuito nos sistemas Android e iOS, exige um simples cadastro que não demora mais de dois minutos. Com mais de 16.700 downloads já registrados, os usuários podem abrir quantas ocorrências forem necessárias. Esta facilidade tem sido elogiada por muitos, como o empresário Marcos Luís da Silva. Com um pequeno comércio na parte alta da cidade, ele destaca a rapidez e a praticidade do aplicativo: “É um canal direto para quem precisa da iluminação. É fácil de usar, basta colocar a localização ou o número do poste para resolver o problema.”
Além de ser um canal direto para solicitações, o Ilumina Maceió colabora no monitoramento dos locais que demandam maior atenção, possibilitando identificar padrões e áreas que necessitam de mais investimentos. O diretor-presidente da Ilumina, Gutenberg de Melo, salienta a importância do engajamento da população: “O aplicativo é uma forma segura e direta de recebermos demandas. Com o apoio da população, conseguimos garantir que os mais de 80 mil equipamentos luminosos distribuídos pela cidade estejam em pleno funcionamento, ampliando a segurança e qualidade de vida em Maceió.”
Por meio do aplicativo, os moradores podem informar ocorrências detalhadamente, incluindo o endereço completo ou geolocalização, transformando essas solicitações em ordens de serviço para as equipes de manutenção. Este sistema não só melhora a eficiência dos serviços prestados, como também otimiza os recursos públicos, garantindo que cada questão seja tratada de maneira rápida e eficaz.