A Equatorial Alagoas informa que, em razão do feriado do Dia do Trabalhador, celebrado em 1º de maio, não haverá atendimento presencial nas agências e postos credenciados, nem nas Centrais JÁ! de Maceió, Penedo, Pilar e Delmiro Gouveia. Os atendimentos serão retomados normalmente na segunda-feira (04).
Durante o feriado, a distribuidora mantém à disposição dos clientes seus canais digitais, que funcionam 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados. Por meio do WhatsApp, no número (82) 2126-9200, os consumidores podem registrar falta de energia, emitir segunda via de fatura, consultar débitos, solicitar religação e realizar cadastro na Tarifa Social de Baixa Renda, com atendimento realizado pela assistente virtual Clara.
Outros serviços também podem ser acessados pelo site oficial (https://www.equatorialenergia.com.br/). Além disso, as equipes de atendimento emergencial estarão de prontidão durante todo o período para atender eventuais ocorrências.
A Central de Atendimento, por meio do número 0800 082 0196, segue disponível 24 horas por dia, com ligação gratuita a partir de celular de qualquer operadora.
Para clientes de média e alta tensão, a Equatorial Alagoas disponibiliza um canal exclusivo de atendimento, que funcionará normalmente pelo número 0800 082 8500. Por meio desse canal, é possível registrar ocorrências emergenciais, como falta de energia e situações de risco, solicitar segunda via de faturas, serviços de ligação nova, além de esclarecer dúvidas e obter informações contratuais.
A distribuidora reforça ainda que clientes desse segmento também podem entrar em contato pelo e-mail: grandesclientes.alagoas@equatorialenergia.com.br.
*Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas
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