Ao construir uma casa ou se mudar para uma residência que nunca teve energia elétrica, o morador precisa solicitar uma nova ligação à Equatorial Alagoas. Para isso, a empresa energética explica que o procedimento é simples e pode ser feito de maneira online, sem preocupações.
De acordo com a Equatorial, para dar entrada no processo, basta acessar o site: https://al.equatorialenergia.com.br/, ir na aba “Solicitar ligação nova” e abrir o chamado.
Ainda segundo a Equatorial, antes de dar continuidade no processo, o cliente deve fazer uma simulação de cargas, para ter ideia de quais são todos os aparelhos que a residência vai possuir.
A empresa alerta que, para os clientes que tiverem a soma dos equipamentos acima de 75kW, que geralmente são proprietários de pontos comerciais, hotéis e indústrias, o processo é diferente e a solicitação deve ser feita através do email:grandesclientes.alagoas@equatorialenergia.com.br. Além do modo presencial nas agências de atendimento ao cliente localizadas na capital e no interior do estado.
Realização do serviço
Para que o serviço possa ser realizado, primeiro é preciso preparar o local que será instalado o medidor de energia, na parte externa do imóvel. A Equatorial orienta que o serviço deve ser feito por um profissional capacidade e autorizado. Também é importante indicar se a ligação da unidade consumidora será monofásica ou trifásica, para que seja definido o tipo de padrão a ser instalado.
Para evitar possíveis problemas na realização do serviço de ligação nova, a empresa de energia ressalta que o imóvel deve estar devidamente identificado com a numeração. Além disso, o acesso ao local do medidor tem que estar livre, caso o morador resida em condomínio, é preciso que a portaria esteja ciente do serviço que será realizado.
Poderá solicitar a ligação, pessoas com idade acima de 18 anos, que não possuam dívida junto a Distribuidora em seu CPF e não pode existir outro cadastro de medidor para o mesmo imóvel.
Documentação necessária
Pessoa física:
- Documento com foto e CPF do solicitante.
- Número do Cartão Social (NIS/BPC/RANI), se houver.
- Foto do padrão de entrada instalado.
Representante pessoa física:
- Documento com foto e CPF do solicitante.
- Documento com foto e CPF do representante.
- Número do Cartão Social (NIS/BPC/RANI), se houver.
- Documento de vínculo do titular com o imóvel.
- Foto do padrão de energia instalado.
- Procuração.
Pessoa jurídica:
- Contrato ou estatuto social.
- Cartão CNPJ.
- Foto do padrão de energia instalado.
- Documento com foto e CPF do sócio solicitante.
Representante de pessoa jurídica:
- Documento com foto e CPF do sócio solicitante.
- Documento de vínculo do titular com o imóvel.
- Documento com foto e CPF do representante.
- Procuração (caso o representante não seja administrador da pessoa jurídica no contrato social).
A Equatorial reforça a importância da apresentação do documento de vínculo do solicitante com o imóvel para evitar problemas futuros, caso haja a necessidade de fazer uma transferência de titularidade.
Reprovação
Em caso que a solicitação tenha sido reprovada pela equipe da distribuidora após visita ao local, é deixada uma notificação de comparecimento com a justificativa da não execução do serviço. É importante que a pessoa que pediu o serviço verifique atentamente a causa que impediu o atendimento e, após solucionar a questão, deverá entrar em contato novamente com a Equatorial para renovar a solicitação. Desta forma, uma equipe irá retornar ao imóvel para finalizar o serviço.
-
-
-
-
