Segundo o BC, as falhas pontuais nos sistemas da instituição de pagamento foram as responsáveis pelo vazamento de dados. No entanto, a exposição foi limitada a informações cadastrais e não afetou a movimentação financeira dos usuários. Dados sensíveis, como senhas, saldos e extratos, não foram comprometidos.
Mesmo considerando o baixo impacto potencial para os clientes, o Banco Central decidiu comunicar o incidente em nome da transparência. Os clientes afetados serão avisados por meio do aplicativo ou do internet banking da instituição, sendo estes os únicos meios de aviso oficiais. O BC alertou para desconsiderar comunicações por outros canais, como chamadas telefônicas, SMS e e-mails.
É importante ressaltar que, embora os dados tenham sido expostos, isso não significa necessariamente que todas as informações foram vazadas. O caso será investigado e sanções podem ser aplicadas, como multas, suspensão ou exclusão do sistema do Pix, dependendo da gravidade da situação.
Em resposta ao incidente, a 99Pay informou que o problema de segurança foi resolvido e que não haverá perdas financeiras, uma vez que nenhum dado sensível foi exposto. A instituição garantiu que apenas 0,0003% de sua base de usuários foi afetada e está disponível para prestar esclarecimentos e suporte aos clientes.
A 99Pay reiterou seu compromisso com a segurança, privacidade de dados e combate às fraudes digitais, destacando que seus canais oficiais de atendimento estão à disposição para responder dúvidas e orientar os usuários da melhor maneira possível. O BC mantém uma página onde os cidadãos podem acompanhar incidentes relacionados com a chave Pix ou demais dados pessoais em poder da autoridade monetária.
