ECONOMIA – Fila virtual no aplicativo Caixa Tem para saque do FGTS se estabiliza e opera normalmente após instabilidades no sistema.

A Caixa Econômica Federal (CEF) anunciou hoje que a fila virtual que ocorreu no aplicativo Caixa Tem, no primeiro dia da liberação do saldo retido do FGTS para trabalhadores que optaram pelo saque aniversário e demitidos sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro último, já se encontra estabilizada e operando normalmente. Apesar disso, a própria Caixa admitiu que o aplicativo enfrentou indisponibilidade pela manhã, causando dificuldades de acesso para os usuários. O banco informou que o aplicativo foi projetado para garantir o acesso de todos os usuários, informando o tempo médio para o atendimento, devido ao alto volume de acessos simultâneos.

No início do dia, muitos usuários relataram problemas como erros no sistema, saldo inexistente e longas filas de espera. O site Downdetector, que monitora serviços online, registrou um pico de 294 reclamações por volta das 13h31, com falhas no login, dificuldades no internet banking e problemas no pagamento de contas.

Em relação ao saque, a Caixa disponibilizará um total de R$ 12,1 bilhões para aproximadamente 12 milhões de trabalhadores. Cerca de 10 milhões receberão o valor automaticamente em suas contas bancárias cadastradas no aplicativo do FGTS. Para saques de até R$ 1,5 mil, o dinheiro poderá ser retirado nos terminais de autoatendimento da Caixa, com o cartão cidadão e senha. Já para valores de até R$ 3 mil, também será possível fazer o saque nas casas lotéricas, utilizando o cartão cidadão e senha. Trabalhadores com valores superiores a R$ 3 mil receberão o dinheiro a partir do dia 18 de junho.

Apesar dos contratempos enfrentados pelos usuários no início do dia, a Caixa assegura que o sistema está funcionando normalmente e que a liberação do saldo do FGTS seguirá seu curso de acordo com o calendário estabelecido.