Com essa iniciativa, o Banco do Brasil se destaca como a primeira instituição financeira no país a implementar inteligência artificial em suas interações com clientes pessoas físicas. As sugestões feitas são adaptadas a diferentes contextos e perfis financeiros, buscando oferecer recomendações que realmente atendam às necessidades individuais de cada cliente.
Entre as informações que a ferramenta pode fornecer estão orientações sobre a contratação de linhas de crédito e o aproveitamento de dados por meio do sistema de open finance, que promove a troca de informações entre diferentes instituições financeiras. Essa abordagem visa garantir que os clientes possam negociar condições mais vantajosas, contribuindo assim para uma gestão financeira mais eficaz.
Além disso, o BB ressaltou que a nova funcionalidade reforça seu compromisso com a educação financeira, alinhando-se a uma resolução do Banco Central de 2023 que trata da organização do orçamento pessoal e familiar. A inteligência artificial não apenas promete ajudar os usuários, mas também pode beneficiar o próprio banco. Ao seguir as recomendações, os clientes têm maior probabilidade de contratarem as melhores opções de crédito, o que, por sua vez, pode resultar na redução de provisões para perdas e na melhoria da satisfação e fidelização de sua base de clientes.
Anteriormente, a ferramenta Minhas Finanças já utilizava IA para classificar transações em categorias como transporte, saúde e educação. Somente em 2024, a ferramenta processou mais de 15 bilhões de lançamentos financeiros com uma precisão de 91%. Agora, a novidade se concentra na aplicação da IA generativa para oferecer recomendações diretas aos usuários.
Adicionalmente, é importante destacar que o Minhas Finanças é uma ferramenta gratuita para clientes do Banco do Brasil, promovendo a educação financeira e facilitando o planejamento do orçamento familiar. Com mais de 460 milhões de acessos registados e mais de 25 milhões de usuários únicos, a plataforma assistiu mensalmente mais de 7 milhões de pessoas. Entre as suas muitas funcionalidades estão a categorização automática de lançamentos financeiros, controle de entradas e saídas, acompanhamento de gastos e até um extrato que reúne saldos de diversas instituições financeiras.
Desde a integração com o sistema de open finance em 2022, o Minhas Finanças tem realizado mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, totalizando um valor superior a R$ 22 bilhões. Graças a essas recomendações, os usuários conseguiram economizar mais de R$ 7,5 bilhões, evidenciando a eficiência da ferramenta em contribuir para uma gestão financeira mais consciente e eficaz.
