De acordo com o chefe do Departamento de Atendimento de Institucional do BC, Carlos Eduardo Gomes, os golpistas utilizam diferentes tecnologias, mas o procedimento é bastante semelhante. Eles simulam consultas em falsos sites e aplicativos que não estão relacionados à autoridade monetária. Após essa falsa consulta, os criminosos informam aos usuários que possuem um valor a receber entre R$ 1 mil e R$ 3 mil. Em seguida, eles orientam as vítimas a clicar em um link falso e a pagar entre R$ 45 e R$ 90 para liberar o suposto valor. Após a realização do pagamento, os fraudadores desaparecem e a vítima acaba perdendo o dinheiro.
O Banco Central não forneceu estatísticas específicas sobre o aumento dos casos, mas destacou que o volume de denúncias nos canais de atendimento do BC, como o Sistema Fale Conosco e o telefone 145, aumentou consideravelmente nas últimas semanas, atingindo um pico entre a última semana de dezembro e a segunda semana de janeiro.
Carlos Eduardo Gomes ressalta que a modernização das tecnologias também tem contribuído para a disseminação desses golpes. Além dos falsos e-mails, os criminosos utilizam falsas mensagens de WhatsApp e até mesmo vídeos com inteligência artificial, apresentando depoimentos de celebridades ou autoridades públicas, recomendando links ou aplicativos que não possuem nenhuma ligação com o Banco Central.
Apesar dessa onda de fraudes, Gomes garante que os sistemas de segurança da autoridade monetária e dos bancos não são violados. Ele enfatiza que os criminosos utilizam técnicas de engenharia social para obter informações das próprias vítimas. Segundo ele, a orientação é que as consultas relacionadas aos valores a receber sejam feitas exclusivamente na página do Banco Central na internet, que conta com duas camadas de segurança para impedir fraudes.
Quanto às orientações para os casos de golpe, o Banco Central sugere que os consumidores entrem em contato com o banco ou a operadora do cartão de crédito para solicitar o estorno do valor, caso a transferência não tenha sido realizada por Pix. Também é recomendado registrar uma reclamação no Procon local no caso de aplicativos falsos, e em situações mais graves, é aconselhável registrar um boletim de ocorrência na delegacia.
Apesar dos esforços de conscientização e das orientações fornecidas pelo Banco Central, muitos brasileiros ainda não resgataram um total de R$ 7,51 bilhões do Sistema de Valores a Receber até o final de novembro. Carlos Eduardo Gomes ressalta que é importante estar atento e tomar precauções para não se tornar uma vítima desses golpes, que apesar de apresentarem formatos inovadores, são baseados em táticas antigas de enganar a população.
