Para João Pedro, é de extrema importância que Arapiraca esteja presente em espaços como esse, pois permite que as demandas dos consumidores locais sejam defendidas e colocadas em destaque. Ele ressalta que o Conselho de Usuários é fundamental para apresentar os problemas existentes e, consequentemente, buscar soluções que resultem em avanços nos serviços de telefonia da cidade.
O Conselho de Usuários, elaborado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), conta com a participação de membros eleitos através de um processo eleitoral, que incluem representantes de órgãos de proteção e defesa do consumidor de todo o país, bem como pessoas físicas. Cada empresa de telefonia possui o seu próprio Conselho de Usuários, constituindo assim um importante canal de diálogo e de busca por melhorias.
Durante a reunião, foram abordadas questões cruciais, tais como a qualidade dos serviços prestados, a adequação dos planos oferecidos aos consumidores, a transparência nas informações e a resolução de possíveis conflitos. A presença do Procon de Arapiraca nesse cenário reforça o compromisso do órgão em garantir a defesa dos direitos dos consumidores locais e em contribuir para a evolução do setor de telefonia na região.
Com a participação ativa de representantes de diversos órgãos e de pessoas interessadas na melhoria dos serviços de telefonia, o Conselho de Usuários cumpre um papel fundamental na busca por um setor mais eficiente, justo e transparente, colaborando para a construção de um ambiente favorável aos consumidores.
