Durante o treinamento, os participantes puderam compartilhar experiências e discutir posturas e questões do cotidiano relacionadas ao primeiro atendimento ao público. Vera Calado, integrante da equipe do Serviço de Desenvolvimento e Educação de Pessoas, destacou a importância do diálogo e da troca de experiências para promover um acolhimento mais eficiente.
O diretor administrativo do HGE, Marcelo Casado, ressaltou que a iniciativa visa fortalecer a proteção de servidores, pacientes, visitantes e bens do hospital. Com os profissionais do apoio operacional melhor preparados e conscientes de seu papel na instituição, é possível manter a ordem no ambiente hospitalar e evitar conflitos e problemas diversos.
Segundo o gestor, o treinamento é fundamental para lidar com a diversidade de motivações e comportamentos dos cidadãos que frequentam o hospital, garantindo uma abordagem adequada e respeitando as normas e a lei. Isso contribui para um ambiente mais tranquilo e favorável à recuperação da saúde dos pacientes.
Com essa iniciativa, o HGE busca aprimorar a qualidade do atendimento prestado, garantindo que todos os cidadãos sejam recebidos de maneira acolhedora e segura. O treinamento visa capacitar os profissionais do apoio operacional para lidar com os desafios do dia a dia e contribuir para a excelência dos serviços oferecidos pela instituição.
