O funcionamento pleno do HRM é sustentado por protocolos rigorosos que organizam o fluxo de atendimento, desde a chegada do paciente até o atendimento final. Um ponto crucial deste processo é a triagem, onde profissionais de saúde avaliam a gravidade dos casos, garantindo um suporte clínico estratégico e seguro.
Rafael Desidério, coordenador médico da emergência, ressalta a importância do planejamento para o sucesso das operações, seguindo as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS). Com uma equipe altamente qualificada, a unidade consegue gerenciar um alto fluxo de pacientes, mantendo a qualidade do atendimento mesmo em períodos de alta demanda.
A supervisora de Enfermagem, Larissa Lima, destaca o monitoramento constante do tempo de espera como um indicador de eficiência. Em março, o tempo médio de atendimento foi de 52 minutos, refletindo o empenho da gestão em otimizar os processos.
José Francisco da Silva Júnior, um dos usuários do hospital, relatou satisfação com o atendimento recebido por sua filha, evidenciando a qualidade e humanização do serviço.
O HRM também oferta o programa “Saúde Até Você Digital”, ampliando o acesso aos cuidados médicos através de tecnologia. Com uma sala exclusiva para teleconsultas, pacientes podem se conectar com médicos especialistas sem deslocamentos desnecessários, tornando a assistência mais moderna e ágil. Assim, o Hospital Regional da Mata não apenas responde às necessidades locais, mas também se adapta às exigências contemporâneas da saúde pública.
