No entanto, o Procon esclarece que não envia links por e-mail ou celular para acesso a notificações, autuações ou documentos em anexos. Essa prática é fraudulenta e pode induzir as pessoas ao erro, além de causar transtornos. O órgão orienta os fornecedores a abrir um boletim de ocorrência sobre a prática ilícita e a não clicar em links suspeitos.
É importante ressaltar que todas as notificações do Procon são feitas por meio de Carta de Informação Preliminar (CIP) para empresas cadastradas no Pro-Consumidor, e pelos Correios para empresas não cadastradas. Além disso, o Procon-AL utiliza apenas e-mails governamentais, terminados em “al.gov.br”. Portanto, qualquer outra forma de contato que não seja pelos canais oficiais deve ser tratada com suspeita.
Para informações, reclamações ou denúncias, o consumidor pode entrar em contato com o Procon através do número 151, enviar mensagens de texto pelo WhatsApp no número (82) 98876-8297 ou agendar um atendimento presencial pelo site “agendamento.seplag.al.gov.br”.
É importante que a população esteja sempre atenta a esses tipos de golpes, pois eles podem causar prejuízos financeiros e transtornos para as pessoas. Portanto, ao receber qualquer tipo de comunicação suspeita em nome do Procon ou de outros órgãos, é recomendado verificar a veracidade das informações e, se necessário, entrar em contato diretamente com o órgão em questão para obter esclarecimentos.
