De acordo com informações fornecidas pela companhia aérea, as tentativas do responsável pela criança, juntamente com os esforços da equipe de bordo, não foram suficientes para resolver a situação. A segurança é uma prioridade em todos os voos, e a equipe de cabine avaliou que a aeronave não poderia decolar enquanto a condição de segurança não fosse restabelecida. Assim, a decisão foi tomada para retornar ao terminal, onde os passageiros poderiam desembarcar de forma segura.
Uma vez que a aeronave voltou ao terminal, o processo de desembarque dos passageiros, recuperação de bagagens e replanejamento da decolagem começou. No entanto, o tempo necessário para essas operações ultrapassou o horário limite para o funcionamento da pista, que fecha às 0h30. Em um comunicado, uma porta-voz do aeroporto confirmou que o cancelamento do voo se deu em decorrência do “fechamento programado da área operacional do aeroporto”.
Embora a companhia não tenha revelado quantos passageiros estavam a bordo, a aeronave possui capacidade para 132 assentos. A Porter Airlines expressou suas desculpas pelo inconveniente aos passageiros, sendo que muitos puderam ser reacomodados em um novo voo no dia seguinte. Este voo alternativo partiu do Aeroporto Internacional de Victoria às 22h49 de sexta-feira, chegando a Toronto às 6h16 do sábado, conforme monitorado por serviços de rastreamento de voos.
Esse episódio ressalta a importância da segurança em voos comerciais e as medidas rigorosas que as companhias aéreas devem adotar para garantir a integridade de todos os passageiros a bordo.