Essa medida visa atender ao decreto n.º 9.094/2017, que dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos, além de acompanhar as necessidades de transformação digital da Ufal. Décio Filho, arquivista do Protocolo Geral, destacou a importância do atendimento virtual: “Permite que os usuários tenham uma maior facilidade para dar início a determinados tipos de processo, sem a necessidade de deslocamento até a Universidade apenas para realizar o trâmite”.
A cartilha, elaborada em parceria com a Assessoria de Comunicação (Ascom), explica de forma simplificada as etapas para abrir processos virtuais. É um guia prático para os usuários, trazendo informações claras e instruções precisas sobre o funcionamento do atendimento virtual. O objetivo é tornar o processo mais acessível e compreensível para todos os envolvidos.
Importante ressaltar que a cartilha aborda somente os processos que têm o Protocolo Geral como unidade inicial. Para saber se é o caso, o usuário deve verificar o fluxograma processual, que pode ser encontrado anexo ao formulário ou requerimento de abertura. A iniciativa do PG demonstra o comprometimento da Ufal em modernizar seus serviços e torná-los mais eficientes e acessíveis para todos.
Com a implementação desse novo serviço, a Ufal reforça seu compromisso em acompanhar as tendências de transformação digital e em proporcionar um atendimento de qualidade aos usuários. A mudança representa um avanço significativo, que reflete a preocupação da instituição em se adaptar às necessidades e demandas atuais, garantindo um serviço ágil e eficiente.
Para mais informações, acesse a cartilha no link disponibilizado e saiba como utilizar o atendimento virtual do Protocolo Geral da Ufal. Essa é uma oportunidade para os usuários se familiarizarem com o novo serviço e aproveitarem os benefícios da modernização dos processos.
-
-
-
-
