UFAL – Pesquisa de Satisfação com a Tecnologia na Ufal avalia qualidade dos serviços prestados pelo NTI e impacto do retorno presencial.



A Universidade Federal de Alagoas (Ufal) divulgou a pesquisa anual de Avaliação de Satisfação com a comunidade universitária, realizada pelo Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI). O objetivo da pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pelo NTI, incluindo conectividade, atendimento, sistemas e outros serviços tecnológicos fornecidos pela universidade.

A pesquisa é segmentada, com docentes e técnicos recebendo o link do questionário diretamente no Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (Sipac), enquanto os alunos terão acesso ao link da pesquisa através do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (Sigaa). O questionário é composto por cinco perguntas para avaliar a percepção da comunidade acadêmica em relação aos serviços prestados pelo NTI.

O diretor do NTI, Reinaldo Cabral, ressaltou a importância das respostas para melhorar os serviços e garantir que as soluções tecnológicas atendam às necessidades de todos de forma eficaz. Além disso, a pesquisa deste ano terá como enfoque o impacto do retorno às atividades presenciais após um período de greve, no qual o NTI teve que adaptar os recursos tecnológicos para viabilizar as aulas e os serviços presenciais na universidade.

O Núcleo também está se preparando para elaborar o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) para o ciclo de 2024 a 2027. As informações coletadas na pesquisa serão fundamentais para a construção desse planejamento estratégico. A pesquisa, realizada pelo quarto ano consecutivo, possibilitará uma análise comparativa dos dados ao longo dos anos, oferecendo um panorama atualizado do desempenho do setor de TI na Ufal.

A participação da comunidade acadêmica na pesquisa é fundamental para direcionar as futuras ações do NTI e garantir que as soluções tecnológicas implementadas estejam alinhadas com as necessidades reais de docentes, técnicos e estudantes da Ufal. Em caso de dúvidas ou para mais informações, a Central de Atendimento do NTI está disponível no telefone (82) 3214-1015 ou no e-mail atendimento@nti.ufal.br.

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