De acordo com a empresa, o sistema funcionará da seguinte maneira: os motoristas poderão bloquear automaticamente passageiros que receberam uma avaliação de uma estrela. Para aqueles que receberam duas ou três estrelas, o condutor terá a opção de bloqueá-los ou não, enquanto para os passageiros que receberam quatro ou cinco estrelas, não será disponibilizada a possibilidade de bloqueio.
Marcelo Brasileiro, gerente de operações da Uber, afirmou que o objetivo do novo recurso é proporcionar uma experiência mais agradável e segura para os motoristas parceiros, promovendo assim um ambiente mais respeitoso e transparente para todos os usuários. Ele também ressaltou a importância da comunicação entre os usuários e a plataforma, encorajando que qualquer situação de desrespeito seja reportada.
Além disso, a Uber destacou que a avaliação por estrelas tem sido uma ferramenta eficaz para garantir a qualidade do serviço prestado, tanto pelos motoristas quanto pelos passageiros. A empresa reforçou seu compromisso em promover um ambiente seguro e respeitoso para todos os usuários, principalmente durante eventos como o Carnaval.
Com esse novo recurso, a Uber espera promover uma experiência cada vez mais positiva e segura para seus usuários, demonstrando seu compromisso com a qualidade do serviço prestado e a satisfação de seus parceiros motoristas. Este é mais um passo da empresa em direção à excelência no mercado de transporte por aplicativo.
