O desabamento aconteceu por volta das 13h30, durante a distribuição de cestas básicas para pessoas necessitadas da região. Cerca de 60 a 70 indivíduos estavam presentes no local no momento da tragédia, dentre eles crianças que foram resgatadas por testemunhas. Um dos presentes, Alexandre Barros, relatou ter ouvido estalos antes do desabamento e ter conseguido resgatar algumas pessoas antes que a estrutura do teto desabasse por completo.
Tanto o Corpo de Bombeiros Militar de Pernambuco quanto o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) compareceram ao local para prestar socorro às vítimas e realizar os procedimentos necessários diante da situação de emergência. O prefeito de Recife, João Campos, decretou luto oficial de três dias na cidade em decorrência da tragédia, enquanto a governadora de Pernambuco, Raquel Lyra, manifestou solidariedade às famílias das vítimas e coordenou o envio de equipes de resgate para auxiliar no atendimento às vítimas.
O Santuário do Morro da Conceição é considerado um dos pontos turísticos mais populares da cidade e sua localização na Zona Norte do Recife o torna um marco na região. A investigação das causas do desabamento segue em andamento para esclarecer o ocorrido e evitar situações similares no futuro. A comunidade local, assim como autoridades e equipes de resgate, permanecem mobilizadas para lidar com as consequências da tragédia e prestar auxílio às vítimas e familiares afetados.
