SPC Summit 2026: Uma Nova Era para o Mercado de Crédito e Recuperação
São Paulo, março de 2026 – A Casa Petra foi o palco do SPC Summit 2026, um evento que atraiu mais de 500 especialistas de diversos setores do mercado financeiro. O encontro teve como foco principal as transformações no mercado de crédito e na recuperação de dívidas, em um cenário desafiador marcado por altas taxas de inadimplência, juros elevados e uma rápida digitalização.
Com o tema central “Transformando riscos em oportunidades na jornada de crédito e recuperação”, o evento destacou a importância estratégica da inteligência artificial e da análise de dados para a tomada de decisões mais assertivas e o crescimento sustentável dos negócios. Roque Pellizzaro Jr., presidente do SPC Brasil, enfatizou a necessidade de empresas aproveitarem dados estruturados. “Muitas organizações ainda não valorizam seus dados adequadamente; organizá-los é crucial para criar valor real”, afirmou.
O Desafio Econômico de 2026
Durante a abertura do evento, o economista Pablo Spyer, sócio da XP Inc., apresentou um panorama desafiador para o ano. Ele destacou a instabilidade global, as taxas de juros altas e as pressões inflacionárias como fatores que devem continuar a afetar o crescimento econômico. Spyer alertou que a combinação intensa de juros elevados e inflação constrangida limita as perspectivas de expansão.
Esse cenário exige maior cautela na concessão de crédito, especialmente em um país onde o endividamento familiar atinge níveis alarmantes. Os especialistas presentes destacaram que o crédito deve ser visto não apenas como uma operação financeira, mas como uma estratégia de relacionamento com o cliente. Francimari Oliveira, do Ceape, argumentou que “crédito não é apenas uma concessão, é uma questão de construir relacionamentos”.
Evolução das Estratégias de Crédito
Os painéis discutiram a evolução do crédito como uma alavanca para o crescimento das empresas. Estefânia Nascimento, do Armazém Paraíba, reforçou que a confiança e a fidelização estão no cerne do conceito de crédito. O acompanhamento ativo do cliente ao longo de sua jornada, incluindo ações que variam desde o aumento de limites até a reativação, é fundamental.
A introdução de modelos preditivos, inteligência artificial e dados alternativos também foi tema central das discussões. Os especialistas assinalaram que o verdadeiro desafio atual não reside na falta de informação, mas na capacidade de transformar dados em decisões estratégicas. Neste novo cenário, dados alternativos, que incorporam variáveis como comportamentos de compra e localização, são cada vez mais relevantes.
A Revolução na Cobrança
Outro painel focou na personalização das estratégias de cobrança, onde líderes do setor enfatizaram que o tratamento desigual de diferentes clientes é um erro comum nas práticas tradicionais. A abordagem contemporânea envolve uma análise mais aprofundada do perfil do consumidor e do seu comportamento, o que resulta em uma eficiência maior nas operações e um fortalecimento do relacionamento cliente-empresa.
A digitalização trouxe à tona o dilema do equilíbrio entre agilidade e segurança. Bruno Lozi, CEO da Credits, alertou que, enquanto a velocidade na concessão de crédito se torna crucial, isso também aumenta os riscos envolvidos. O equilíbrio entre eficiência e segurança se torna, assim, uma prioridade no atual cenário de rápidas mudanças.
Futuro do Crédito
Para fechar o evento, Alberto Serrentino, especialista em varejo, discutiu o impacto transformador da inteligência artificial no setor. Ele observou que as decisões estão se tornando mais rápidas e baseadas em dados, moldando um novo ciclo de negócios em ecossistemas interconectados.
A mensagem final do SPC Summit 2026 foi clara: o futuro do crédito está atrelado à capacidade das empresas de traduzir dados em ações inteligentes e personalizadas, essenciais para a sobrevivência e crescimento em um mercado cada vez mais competitivo. Pellizzaro Jr. afirmou que “não existe negócio sem crédito, que hoje é um aliado direto do crescimento das empresas”. A revolução digital e a análise de dados estão definindo uma nova era no setor, centrada no cliente e nas suas necessidades.
