Em inúmeras situações, ao se preparar para mudar de um imóvel, é comum lembrar-se de diversos detalhes, como organizar a mudança, cancelar serviços e garantir que tudo esteja em ordem. No entanto, um dos pontos fundamentais e muitas vezes esquecido é solicitar o desligamento da energia elétrica da unidade, o que pode gerar complicações futuras se não realizado adequadamente.
Pensando nisso, a Equatorial Alagoas elaborou um guia passo a passo para auxiliar consumidores residenciais, comerciais ou industriais a solicitarem o desligamento do serviço junto à Distribuidora de Energia. Segundo a gerente de relacionamento com o cliente, Luciana Carmo, é essencial encerrar o contrato para evitar cobranças indevidas e transtornos futuros. Caso a energia continue sendo utilizada sem o encerramento do contrato, qualquer irregularidade ficará sob a responsabilidade do titular do contrato.
Para solicitar o desligamento, o titular da conta de luz ou seu representante legal, mediante procuração, deve dirigir-se a uma das agências de atendimento da Equatorial Alagoas, portando os documentos pessoais necessários. Além disso, a solicitação pode ser feita pela Central 0800 082 0196 ou pelo site oficial da distribuidora, através do menu específico “Solicitar Desligamento”.
Após o preenchimento dos dados e envio dos documentos obrigatórios, é gerado um número de protocolo para acompanhamento da solicitação. Uma equipe especializada analisa as informações e, caso esteja tudo em conformidade, o pedido é cadastrado no sistema. O prazo para realização do desligamento é de até dez dias úteis, e em caso de documentação inadequada, a solicitação será indeferida.
É importante ressaltar que, caso haja parcelamento em vigor, as parcelas continuarão sendo cobradas após o desligamento, e o não cumprimento do acordo acarretará em restrições ao cliente, como inclusão nos órgãos de proteção ao crédito e impossibilidade de solicitar novos serviços comerciais à Distribuidora.
Solicitar o desligamento da energia elétrica ao sair de um imóvel pode evitar aborrecimentos e custos desnecessários. Portanto, seguir corretamente o passo a passo indicado pela Equatorial Alagoas garante um processo tranquilo e seguro para ambas as partes envolvidas.
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