Em vídeos que circulam nas redes sociais, a confusão começa com bate-boca por um lugar na fila. Logo, começou uma troca de tapas.
De acordo com a Secretaria Estadual de Polícia Militar, agentes do 31° BPM (Recreio dos Bandeirantes) foram acionados para um princípio de tumulto na fila. Segundo a corporação, a confusão foi controlada pelos policiais.
No início das imagens, um fã vestido com um uniforme da seleção do México – país dos integrantes do grupo – e a gravata característica dos uniformes usados pelos artistas discute com uma mulher, que se exalta com ele e com outra mulher.
Em seguida, as duas mulheres começam a brigar. Outros fãs se envolvem na confusão e trocam tapas também, enquanto algumas pessoas tentam separá-los.