Para usar essa nova funcionalidade, os usuários devem acessar o aplicativo da Serasa dentro do ChatGPT. Eles podem se comunicar com a IA digitando simplesmente “@Serasa” durante a conversa. Essa interação permite que o usuário receba respostas direcionadas a questões financeiras, baseadas em conteúdos oficiais da plataforma de educação financeira da Serasa, chamada Serasa Ensina. Adolfo Lage, gerente de Soluções em IA na Serasa, enfatiza que essa abordagem garante uma maior segurança e confiabilidade nas informações fornecidas.
Entre as perguntas que os usuários poderão fazer estão dicas de planejamento financeiro e solicitações de criação de planilhas de controle financeiro. Lage esclarece que a ferramenta é estruturada para responder a esses questionamentos sem solicitar informações pessoais dos usuários, o que é um ponto crucial em termos de segurança. Ele recomenda que os consumidores evitem compartilhar dados sensíveis durante as interações, como senhas ou informações confidenciais.
A equipe de teste do EXTRA experimentou a nova funcionalidade e fez algumas perguntas ao ChatGPT para verificar a eficácia do aplicativo. Perguntas como “Como posso me planejar melhor financeiramente em três passos?” e “Você consegue fazer um modelo prático de planejamento financeiro, tipo um checklist semanal?” foram analisadas, revelando a capacidade do sistema em fornecer orientações úteis e práticas.
Além de melhorar o acesso à educação financeira, a Serasa já tem planos ambiciosos de expansão. Nos próximos meses, a empresa buscará incluir novos serviços e produtos diretamente na plataforma de inteligência artificial, criando uma experiência abrangente para o usuário. Até 2026, a intenção é levar essas funcionalidades para outros assistentes virtuais, como Claude, Gemini e Perplexity, ampliando ainda mais as opções disponíveis.
Henrique Coelho, Chief AI Officer da Serasa, compartilhou a visão da companhia: “Queremos transformar a inteligência artificial em um verdadeiro assistente financeiro individual. Acreditamos que, no futuro, cada pessoa terá um ‘CFO pessoal’ capaz de orientar decisões financeiras de forma personalizada e contínua.” Para acessar a Serasa no ChatGPT, basta abrir o aplicativo, fazer login, procurar pelo app da Serasa no menu ou iniciar uma conversa digitando “@serasa”, e seguir os passos de conexão. Assim, o aplicativo estará pronto para oferecer orientações valiosas sobre educação financeira.
