O caso ocorreu no dia 11 de novembro, na Linha 8-Diamante, e imagens de câmeras de segurança mostram os funcionários imobilizando a vítima até ela perder a consciência. O jovem, identificado como Jadson Pires, acabou falecendo em questão de minutos. A concessionária abriu uma sindicância e os responsáveis foram afastados preventivamente do trabalho.
Após a prisão do segurança e depoimentos dos suspeitos, as autoridades seguem realizando diligências para esclarecer os fatos. Segundo a SSP, o laudo do Instituto Médico Legal (IML) foi encaminhado à autoridade policial e anexado ao inquérito em andamento no 1° DP de Carapicuíba.
A ViaMobilidade se manifestou por meio de sua assessoria de imprensa, garantindo que todas as imagens disponíveis foram cedidas à polícia e que estão à disposição para prestar apoio à família da vítima. Além disso, a empresa anunciou que todos os seguranças em São Paulo passarão por um processo de reciclagem, visando aprimorar os procedimentos de segurança e atendimento.
A perícia constatou que Jadson Pires teve costelas quebradas, além de lesões em diversas partes do corpo, e concluiu que sua morte foi causada por asfixia mecânica e politraumatismo devido a esganadura. Diante desses fatos, o caso segue sob investigação pela Polícia Civil. A ViaMobilidade afirmou repudiar qualquer forma de violência e afirmou que o comportamento dos profissionais envolvidos não condiz com os valores e padrões da empresa.