Iniciado em março, o serviço de teleatendimento oferecia uma média de 600 atendimentos por mês, mas a alta procura levou o Ministério da Saúde a implementar essa ampliação. Com isso, espera-se que mais pessoas possam ter acesso a consultas remotas, que são sigilosas e proporcionam um ambiente acolhedor para aqueles que buscam ajuda.
A plataforma utilizada para esses atendimentos é o aplicativo Meu SUS Digital, resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde, a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS) e o Ministério da Fazenda. Esse modelo de atendimento remoto não apenas serve como uma porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), mas também é crucial em um momento em que a sociedade enfrenta um aumento na oferta e na adesão a jogos de aposta online.
Dados recentes do Ministério da Saúde revelam que mais de 1 milhão de pessoas realizaram a autoexclusão de seus CPF em sites e aplicativos de apostas. Essa ferramenta, disponibilizada na Plataforma Centralizada de Autoexclusão, integra o Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas e demonstra que a autoexclusão é uma resposta procurada por muitos que percebem a perda de controle sobre suas atividades de apostas, sendo que 35% dessas pessoas tomaram essa decisão por conta de dificuldades em gerenciar seus comportamentos de jogo.
Os sinais de alerta para o desenvolvimento de problemas relacionados a jogos incluem mudanças no padrão de sono, alterações no apetite ou humor, além de comportamentos como mentir para familiares sobre as apostas. Outros sinais incluem sentimentos de culpa e vergonha, irritabilidade, entre outros.
Fatores de risco também são relevantes, com destaque para a exposição precoce a jogos de azar, acesso facilitado a plataformas online, além de questões emocionais como depressão e solidão, que podem aumentar a vulnerabilidade a esses comportamentos. Diante desse cenário, a ampliação do SUS é uma vital iniciativa para proporcionar um suporte tão necessário em tempos de crescente acessibilidade e atração das apostas online.
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