O novo formato de teleatendimento é disponibilizado através do aplicativo Meu SUS Digital, em colaboração com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). As consultas são realizadas de forma remota, assegurando sigilo e um ambiente acolhedor. Além disso, esse serviço funciona como uma porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), permitindo que os usuários tenham acesso a orientações e acompanhamento profissional para lidar com seus desafios.
Dados recentes indicam que mais de um milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF em sites e aplicativos de apostas, refletindo a seriedade da questão. Entre essas solicitações, 35% foram motivadas pela sensação de perda de controle em relação às apostas. O Ministério da Saúde identificou uma série de sinais de alerta que podem indicar um problema, como alterações no sono, na alimentação e no humor; vergonha e culpa relacionadas ao jogo; e uso do jogo como forma de lidar com estresse ou frustração.
Além desses sintomas, também foram elencados fatores de risco que podem agravar a situação, como a exposição precoce a jogos, facilidade de acesso a jogos online, e histórico de problemas de saúde mental. O cenário revela uma vulnerabilidade social que precisa ser abordada, tanto através de políticas públicas eficazes quanto de ações preventivas que visem conscientizar a população sobre os riscos associados ao jogo.
O aumento na oferta de serviços de teleatendimento representa uma resposta efetiva a um problema crescente na sociedade, buscando proporcionar auxílio e suporte a indivíduos que, diante das dificuldades, possam encontrar um caminho de recuperação e reintegração social.
