Com essa nova estrutura em funcionamento, o hospital não só mantém os serviços diurnos, mas também se prepara para atender as urgências e emergências entre as 17h e as 7h do dia seguinte. Esse atendimento é vital, pois muitos tutores de pets enfrentam situações críticas fora do horário comercial. O hospital é parte de uma rede municipal que se dedica a oferecer serviços veterinários abrangentes, incluindo atendimento clínico e cirúrgico, com a realização de consultas, exames, cirurgias e internações, sempre mediante agendamento ou triagem.
Os cidadãos podem acessar uma variedade de especialidades, como Oftalmologia, Cardiologia, Endocrinologia, Neurologia, Oncologia, Ortopedia, Dermatologia e Cirurgia bucomaxilofacial, o que amplia as opções disponíveis para cuidados mais específicos. É importante destacar que, entre as 7h e 16h, as unidades localizadas nas zonas sul, norte e leste estão abertas para agendamentos, especialmente para aqueles cadastrados no CadÚnico e portadores de benefícios sociais como Bolsa Família e Renda Mínima.
Para aqueles que não possuem benefício ativo, uma triagem social será necessária, onde será imprescindível apresentar documentos que comprovem a situação econômica do pet e do tutor. A unidade na zona oeste, por sua vez, funciona por ordem de chegada, e as senhas são distribuídas a partir das 7h, garantindo acesso a todos, independentemente do status econômico.
Os documentos necessários para qualquer atendimento incluem um documento oficial com foto e CPF do responsável, um comprovante de residência recente, o Registro Geral do Animal (RGA), o número do CadÚnico e, caso aplicável, o cartão ou comprovante de um programa social ativo. Essa iniciativa reforça a importância da inclusão social e do bem-estar animal na cidade, promovendo um atendimento mais humano e acessível para todos os tutores de animais em São Paulo.
