Para facilitar o processo para os clientes, a Ypê disponibilizou um formulário em seu site oficial, onde consumidores devem inserir suas informações, inclusive a chave Pix, para que a equipe responsável possa realizar o estorno do valor pago pelos produtos impedidos de comercialização.
A companhia reafirmou, por meio do comunicado, sua confiança na segurança de seus produtos, baseando-se em análises internas que não indicaram riscos. A Ypê também manifestou disposição para colaborar com a Anvisa, oferecendo-se para apresentar testes realizados por laboratórios independentes reconhecidos pela agência. O objetivo é comprovar a segurança dos lotes já disponíveis no mercado e conseguir a liberação para uso o mais brevemente possível.
A decisão da Anvisa, que foi publicada em 15 de maio, abrange especificamente os produtos de limpeza da Ypê que possuem a numeração final 1, como detergentes, lavaroupas e desinfetantes. Vale frisar que esses produtos não precisarão ser recolhidos imediatamente, mas os consumidores devem mantê-los guardados até que novos laudos de análises independentes sejam disponibilizados.
A suspensão foi motivada pela identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que apresenta resistência a múltiplos antibióticos e pode ser particularmente perigosa para pessoas imunocomprometidas, causando infecções que variam desde complicações urinárias até respiratórias.
Estão entre os produtos afetados da marca Ypê os lavalouças e lavaroupas em suas diversas versões e desinfetantes, que foram listados especificamente no comunicado da Anvisa. Em meio a este episódio, a empresa busca reafirmar sua responsabilidade com a saúde dos consumidores e o compromisso com a qualidade de seus produtos.
