Essa ação faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que tem como objetivo acompanhar regularmente o desempenho do setor de saúde suplementar e proteger os consumidores. De acordo com Alexandre Fioranelli, diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS, a suspensão temporária da comercialização desses planos afeta um total de 394.313 beneficiários. Esses planos só serão liberados para novos clientes quando as operadoras demonstrarem melhorias nos resultados do monitoramento.
Além disso, a ANS também divulgou uma lista com 12 planos de seis operadoras que poderão voltar a ser comercializados. Essa decisão ocorreu após análises realizadas no mesmo período de monitoramento. O Monitoramento da Garantia de Atendimento é realizado trimestralmente e leva em consideração as reclamações recebidas pela ANS e a quantidade de beneficiários dos planos de saúde.
As principais reclamações consideradas pela ANS durante esse período se referem aos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias, além da negativa de cobertura assistencial. No segundo trimestre de 2023, foram registradas 58.035 reclamações nesse sentido.
Para denunciar, obter mais informações ou esclarecer dúvidas sobre a prestação de serviços pelas operadoras de saúde, os usuários podem entrar em contato gratuitamente com o Disque ANS (0800 701 9656) ou acessar o site do Fale Conosco da agência reguladora.
É importante ressaltar que, apesar de não fornecermos a fonte, essas informações foram obtidas através de comunicado oficial da ANS. A medida de suspensão temporária da comercialização e a divulgação das listas são essenciais para garantir a qualidade e o acesso adequado aos serviços de saúde suplementar.
