As equipes de atendimento emergencial da Equatorial estarão preparadas para atuar prontamente em casos de necessidade, tanto na capital quanto em cidades do interior. Técnicos estarão posicionados estrategicamente para garantir agilidade em eventuais ocorrências, enquanto as equipes de manutenção seguirão com suas atividades preventivas na rede elétrica por todo o estado.
A empresa também reforça a disponibilidade de seus serviços digitais. Para maior conveniência, os clientes podem acessar o site oficial, utilizar o assistente virtual Clara via WhatsApp, ou acessar o aplicativo da distribuidora, compatível com dispositivos iOS e Android. A Central de Atendimento 0800 082 0196 está disponível 24 horas, sem custo. Através destes canais, é possível reportar riscos, faltas de energia, solicitar religação, consultar débitos, obter a segunda via da conta e se cadastrar na Tarifa Social.
Para grandes consumidores, um canal exclusivo atende clientes de média e alta tensão. O telefone 0800 082 8500 também oferece suporte para emergências, solicitações de segunda via de faturas e novas ligações de energia, além de esclarecer dúvidas contratuais, com ligações gratuitas a partir de celulares.
Essas estratégias visam assegurar que todos os consumidores tenham acesso rápido e eficiente aos serviços da Equatorial, mantendo a continuidade e qualidade do fornecimento e suporte, mesmo durante datas com funcionamento diferenciado.
