Pensando nisso, a Equatorial Alagoas divulgou um passo a passo para auxiliar os consumidores residenciais, comerciais e industriais a solicitarem o serviço junto à Distribuidora. Segundo a gerente de relacionamento com o cliente, Luciana Carmo, o encerramento do contrato é fundamental para evitar cobranças indevidas da taxa de disponibilidade da tarifa de energia elétrica. A falta desse procedimento pode acarretar em cobranças e irregularidades para o titular do contrato, mesmo após a saída do imóvel.
Para solicitar o desligamento, o titular da conta de luz ou seu representante legal, com procuração, deve se dirigir a uma das agências de atendimento da Equatorial Alagoas. Além disso, o serviço também pode ser solicitado através da Central 0800 082 0196 ou pelo site da empresa, no menu específico para Solicitar Desligamento.
Ao realizar a solicitação online, o cliente deve informar seus dados pessoais, realizar o login na agência virtual e preencher as informações solicitadas, incluindo o envio de documentos como CPF, RG e foto do medidor com a última leitura do imóvel. Após a análise dos documentos e informações, a equipe especializada cadastra o pedido no sistema, que tem um prazo de até dez dias úteis para ser executado.
Caso haja parcelamento vigente na conta de luz, as parcelas serão disponibilizadas após o registro do desligamento no sistema. Se houver falta de documentos ou informações necessárias, a solicitação será indeferida. Além disso, é importante ressaltar que o não cumprimento do parcelamento pode acarretar em restrições no CPF do contrato, podendo até mesmo ser incluído em órgãos de proteção ao crédito. Assim, é fundamental seguir corretamente o processo de desligamento de energia elétrica ao sair de um imóvel para evitar transtornos futuros.
