Para os frequentadores que ainda não possuem o cartão Jaé, que será a única forma de pagamento nos ônibus, é possível adquirir cartões avulsos em máquinas de autoatendimento localizadas em diversas estações de BRT, VLT e também em paradas do metrô. Aqueles que desejam obter o cartão pessoal, que requer cadastro, podem ir a pontos de atendimento no Centro, Zona Norte, Zona Sul e Zona Oeste da cidade. Uma alternativa recomendada é utilizar um aplicativo que facilita o cadastro, permitindo que os usuários façam recargas e apresentem um QR Code na hora do embarque.
O prefeito Eduardo Cavaliere defendeu a mudança, afirmando que o objetivo não é eliminar a possibilidade de pagamentos em espécie, mas sim retirar essa opção diretamente com os motoristas. O intuito é proporcionar uma experiência semelhante à existente no BRT e VLT, onde o acesso é restrito ao uso do cartão de pagamento.
Essa transição gera dúvidas entre os usuários, especialmente aqueles que precisam de transportes ocasionais ou que enfrentam dificuldades em adquirir o novo cartão. Para esses casos, o município aconselha o uso do aplicativo, que oferece solução imediata. Além disso, o sistema foi pensado para garantir segurança e agilidade no embarque, minimizando filas e congestionamentos.
Ainda não há informações sobre a ampliação dos locais de venda e recarga do Jaé, embora haja um reconhecimento de que a demanda poderá levar a mudanças no futuro. A prefeitura assegura que, mesmo com a implementação do novo sistema, os cidadãos ainda poderão utilizar dinheiro para a compra e a recarga dos cartões em máquinas de autoatendimento e pontos credenciados, garantindo uma transição suave para todos os usuários do transporte público carioca.
