Ao todo, foram regularizados 131,2 mil contratos comerciais que estavam em atraso, beneficiando cerca de 102,4 mil clientes. A Caixa ainda ressalta que mais de 142 mil pagamentos foram efetuados à vista, representando uma porcentagem expressiva de 91,2% do total das dívidas. Essa quitação à vista permite descontos de até 90%.
A instituição financeira tem empregado todos os seus canais de atendimento para facilitar a renegociação das dívidas, tanto os presenciais quanto os digitais. Essa diversidade de opções contribui para alcançar um maior número de clientes e possibilitar que eles escolham a forma mais conveniente para regularizarem suas dívidas.
O programa Desenrola foi desenvolvido para viabilizar a regularização de contratos em atraso, oferecendo aos clientes a oportunidade de realizar o pagamento à vista com um desconto significativo ou parcelar a dívida em até 120 meses, com entrada e primeira parcela a serem pagas em 30 dias.
Ainda nesta fase do programa, os bancos têm a possibilidade de renegociar as dívidas de clientes com renda mensal entre dois salários mínimos e R$ 20.000. No entanto, está previsto que uma nova etapa seja iniciada ainda neste mês e que inclua as dívidas não-bancárias, bem como as dívidas de clientes com menor renda, sendo essas últimas garantidas pelo Tesouro.
O objetivo final do programa Desenrola é ajudar os consumidores a reorganizarem sua situação financeira, evitando possíveis inadimplências e fornecendo condições vantajosas para a quitação dos débitos. A atuação da Caixa nesse sentido é de suma importância, uma vez que a instituição visa promover a inclusão financeira e melhorar a vida financeira dos brasileiros.
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