Até o momento, conforme informações divulgadas pela Enel, mais de 537 mil imóveis continuam sem energia elétrica desde a noite de sexta-feira. Bairros da capital paulista, além de Cotia, Taboão da Serra e São Bernardo do Campo, foram os mais afetados pelo blecaute. Após a notificação do Procon-SP, a Enel terá 48 horas para encaminhar esclarecimentos sobre a logística de atendimento aos consumidores e as ações operacionais adotadas.
O ministro de Minas e Energia, Alexandre Silveira, também impôs um prazo de três dias para a Enel normalizar o fornecimento de energia em todo o estado de São Paulo. “Eu disse para a Enel que ela tem os próximos três dias para resolver os problemas de maior volume”, afirmou Silveira.
Diante desse cenário caótico, o Procon-SP convocará todas as concessionárias de distribuição de energia que atuam no estado de São Paulo para apresentarem planos claros e detalhados de atuação em situações de emergência climática. O objetivo é evitar transtornos como os ocorridos recentemente na capital paulista. Além disso, o Procon-SP está intensificando o atendimento presencial para os consumidores afetados pela falta de energia, facilitando o registro de reclamações relacionadas a danos em equipamentos eletroeletrônicos.
Para ampliar o suporte aos consumidores, o Procon-SP fez parceria com a Secretaria dos Transportes Metropolitanos e está oferecendo atendimento em postos avançados nas estações Tatuapé da CPTM, Sacomã do Metrô e Jabaquara da EMTU, das 9h às 15h, até a próxima sexta-feira (18/10).
Diante de toda essa situação, é crucial que as empresas fornecedoras de energia desenvolvam planos de gestão de crise e estejam mais preparadas para lidar com emergências climáticas, visando a segurança e o bem-estar dos consumidores. A população afetada tem à disposição diversos postos de atendimento do Procon-SP espalhados por São Paulo, facilitando o registro de reclamações e o encaminhamento de possíveis danos.
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