Procon Maceió Notifica BRK e Casal por Irregularidades no Abastecimento de Água e Ameaças de Suspensão de Fornecimento

O Procon de Maceió tomou uma medida incisiva ao notificar as empresas BRK Ambiental e a Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) para que expliquem as falhas no abastecimento de água nos conjuntos residenciais do bairro Santa Amélia, localizado na região alta da capital. A ação foi resultante de um conjunto de denúncias formais e uma manifestação significativa dos moradores locais, que realizaram bloqueios em vias da área para chamar atenção para os problemas recorrentes no fornecimento e na cobrança dos serviços.

As queixas dos cidadãos abrangem uma variedade de questões, incluindo valores considerados exorbitantes para muitas famílias em situação de vulnerabilidade. Além disso, os moradores relatam dificuldades em acessar a tarifa social, bem como problemas com cobranças retroativas e supostas duplicidades em faturas. Uma das maiores preocupações é a ameaça de suspensão do fornecimento de água mesmo após o pagamento das contas, o que gerou revolta entre os afetados.

Outro ponto crítico levantado pela população é a qualidade da água. Muitos relataram problemas como coloração inadequada, odores estranhos e possíveis riscos à saúde, além de danos a utensílios domésticos. Tais questões levantam um alerta sobre a necessidade de monitoramento e intervenções em relação aos serviços prestados pelas empresas responsáveis.

O Procon, em sua comunicação, reiterou que tanto a BRK Ambiental quanto a Casal têm responsabilidades compartilhadas na prestação do serviços. Enquanto a BRK fica encarregada da distribuição e da gestão comercial, a Casal é responsável pela captação, tratamento e garantia da potabilidade da água disponibilizada.

Com a notificação, as empresas têm um prazo determinado para apresentar respostas sobre as irregularidades relatadas. O Procon também destacou a importância de os consumidores registrarem reclamações sobre problemas semelhantes, seja por telefone ou por WhatsApp. A expectativa é que essas cobrança sobre as empresas pressione por melhorias no serviço e um padrão mínimo de qualidade que atenda às necessidades básicas da população.