Procon Maceió Alerta Consumidores Sobre Situação do Will Bank
O Procon Maceió emitiu um aviso importante para os consumidores que estão enfrentando dificuldades em relação ao Will Bank, uma instituição financeira digital que recentemente teve suas operações suspensas pelo Banco Central do Brasil. Nos últimos dias, muitos clientes relataram problemas sérios, incluindo o bloqueio de contas, suspensão de cartões e a impossibilidade de realizar transferências, incluindo o uso do Pix e saques. Adicionalmente, a dificuldade de acesso ao aplicativo gerou ainda mais incertezas.
A recente liquidação extrajudicial do Will Bank implica que a instituição foi oficialmente retirada do Sistema Financeiro Nacional, o que acarretou a suspensão de todos os serviços prestados. Esta situação levantou preocupações sobre a segurança dos depósitos e as obrigações financeiras que os consumidores já haviam assumido com a instituição.
Para aqueles que mantêm valores nos bancos, o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) pode oferecer alguma tranquilidade, visto que ele assegura a devolução de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, respeitando as diretrizes do fundo. Contudo, o ressarcimento não ocorre imediatamente. Os consumidores precisarão aguardar a organização das informações pelo liquidante designado e seguir as orientações do FGC para solicitar o reembolso.
Contudo, é crucial ressaltar que, mesmo com a liquidação, as dívidas, como faturas de cartão de crédito e empréstimos, permanecem válidas e devem ser quitadas dentro dos prazos estipulados. O não cumprimento das obrigações pode resultar em juros, multas e a inclusão do nome do devedor em listas de proteção ao crédito.
Diante desse quadro desafiador, o Procon Maceió recomenda que os consumidores documentem todas as intercorrências enfrentadas, como mensagens de erro no aplicativo e cobranças indevidas, por meio de capturas de tela e comprovantes. É aconselhável também registrar reclamações através dos canais oficiais de defesa ao consumidor e acompanhar as atualizações fornecidas pelo Fundo Garantidor de Créditos.
O Procon Maceió reafirma seu compromisso em prestar orientação e assistência aos consumidores prejudicados, esclarecendo seus direitos e indicando os passos a serem seguidos em cada situação. O órgão está disponível para atendimento pelo telefone 0800 082 4567 ou via WhatsApp pelo número (82) 98882-8326.
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