O acidente ocorreu na madrugada de sábado, quando o ônibus, que partiu de São Paulo com destino à Bahia transportando 45 pessoas, colidiu com um carro e uma carreta na BR-116 em Minas Gerais, resultando em um incêndio. Enquanto a Polícia Civil de MG investiga as causas do acidente, o Procon-SP busca cercar a responsabilidade da empresa em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O órgão de proteção ao consumidor expressou solidariedade aos familiares das vítimas e se colocou à disposição para auxiliar dentro de suas competências legais. Além disso, foi ressaltada a possibilidade de registro de reclamações ou solicitação de orientação através do site do Procon-SP por pessoas impactadas pelo acidente. A Emtram ainda não se pronunciou sobre a notificação do Procon-SP.
Enquanto isso, o motorista da carreta suspeito de provocar o acidente foi liberado após prestar depoimento à Polícia Civil. A investigação ainda busca esclarecer as circunstâncias da tragédia, considerando possíveis causas como o estouro de um pneu do ônibus ou o deslocamento de um bloco de granito da carreta que atingiu o veículo. A polícia segue apurando os detalhes e buscando entender os fatores que contribuíram para a ocorrência do acidente.