Na manhã desta sexta-feira, 13 de fevereiro, muitos brasilienses enfrentaram uma situação complicada ao buscar medicações na Farmácia de Alto Custo localizada na Estação da 102 Sul. Durante o dia, usuários relataram uma demora de atendimento extremamente preocupante, com a expectativa de espera se estendendo por até três horas para a obtenção de medicamentos essenciais.
Um servidor público que estava no local aguardando por medicações para sua mãe compartilhou que a demora no atendimento tem sido uma constante, mas hoje estava particularmente exacerbada. “Normalmente, as pessoas esperam cerca de duas horas, mas hoje a situação está realmente pior, com filas que podem chegar a quatro horas de espera”, disse. Ele observou que a lotação impressionante parecia afetar todos os tipos de usuários, incluindo aqueles com direito a atendimento prioritário. “Estamos vendo várias senhoras com crianças e bebês no colo, e a situação aqui é bem caótica”, comentou.
Elcimelma Alves Ferreira, uma das usuárias afetadas pela longa espera, também corroborou a existência dessa situação recorrente, especialmente em períodos de feriado. “Geralmente já se espera muito tempo. É uma realidade diária, e o normal é enfrentar essa demora”, afirmou.
A situação não impacta apenas aqueles que precisam retirar medicamentos. Tereza Cristina foi ao local na esperança de renovar seu cadastro, mas se viu presa em uma fila que, inicialmente, prometia ser rápida. “Se você não tiver o dia todo livre, não consegue resolver. É necessário estar disponível em ambos os períodos devido ao longo tempo de espera”, desabafou, chamando a atenção para a falta de consideração por parte das autoridades em relação à população.
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) emitiu uma nota comunicando que o atual sistema utilizado nas farmácias de alto custo está enfrentando instabilidades desde o início da semana. Além disso, anunciou que um novo sistema será implementado em breve, visando tornar o processo de atendimento mais eficiente. O órgão destacou que atualmente utilizam a plataforma web do Ministério da Saúde, conhecida como Sistema Hórus, que tem se mostrado problemática. O suporte técnico já foi acionado para resolver os problemas, uma vez que a dispensação de medicamentos depende criticamente do funcionamento adequado desse sistema.
Assim, a situação revela não apenas questões administrativas, mas um impacto direto na vida de milhares de cidadãos que dependem desses serviços essenciais. O que se vê é uma combinação de frustração e necessidade, refletindo a urgência de melhorias na gestão pública de saúde.
-
-
-
-
