Pabllo Vittar, de 31 anos, compartilhou a experiência em seus Stories no Instagram, onde relatou que a viagem de volta do recesso de Natal se tornou um pesadelo devido aos problemas enfrentados com a companhia aérea. Além do atraso no voo e da perda da mala com itens de valor, a cantora destacou a falta de comunicação da empresa com os passageiros, bem como a dificuldade em localizar a bagagem, que possuía até um AirTag para auxiliar na sua localização.
A artista não poupou críticas à Latam, marcando a empresa em suas postagens e questionando a falta de assistência diante do ocorrido. Ela cobrou uma solução imediata para o problema e demonstrou sua insatisfação com a situação vivenciada. Procurada pela imprensa, a companhia aérea se comprometeu a investigar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.
A repercussão do incidente envolvendo Pabllo Vittar e a Latam chamou a atenção dos fãs da cantora e do público em geral, que manifestaram solidariedade diante da situação enfrentada pela artista. A expectativa agora é de que a empresa aérea resolva o problema o mais rápido possível e garanta a devolução dos pertences perdidos pela cantora. Ainda assim, o episódio serve de alerta para a importância de um bom serviço de atendimento ao cliente e cuidado com bagagens durante viagens aéreas.
