Um ponto positivo é o aumento no percentual de ocorrências atendidas em comparação com o mesmo período de 2023. Em 2024, 73% das ligações recebidas pelo Centro Integrado Operacional de Segurança Pública (Ciosp) foram atendidas pela PM-AL, em contraste com os 69% do ano anterior.
As principais ocorrências registradas envolvem perturbação do sossego alheio, violência contra a mulher e ameaça, representando juntas 41% de todos os chamados recebidos pelo Ciosp. O período noturno concentra o maior número de chamadas, com mais de 21 mil ligações nos primeiros seis meses de 2024.
O chefe do Ciosp, major Fernando Alencar, destaca a importância da integração entre os servidores e a eficiência do sistema de atendimento. Segundo ele, a rápida resposta e o cuidado no acolhimento dos solicitantes são essenciais para mitigar os riscos envolvidos.
No entanto, a questão dos trotes telefônicos ainda é um desafio. Cerca de 5.300 ligações com informações falsas foram registradas no mesmo período, resultando em acionamentos indevidos de viaturas. O Ciosp implementou um protocolo para lidar com essas situações, visando identificar e punir os autores, principalmente crianças e adolescentes que costumam realizar esses trotes.
Os casos de violência contra a mulher têm um protocolo especial de atendimento, com prioridade na distribuição às viaturas. Medidas como capacitações e a implementação de um protocolo humanizado têm sido adotadas para melhorar o atendimento a essas vítimas.
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