Nubank gera pânico entre clientes com notificação falsa sobre encerramento de atividades; Banco Central garante que informação não procede.

Na manhã desta sexta-feira, um incidente gerou alvoroço entre os clientes do Nubank. A fintech, que tem se destacado no setor financeiro brasileiro, enviou uma notificação equivocada informando sobre o encerramento de suas atividades. A mensagem, que partiu dos canais oficiais da instituição, provocou uma onda de confusão entre os usuários, levando muitos a acreditar que a empresa estaria em sérias dificuldades financeiras. O incidente foi rapidamente classificado como um erro operacional pela própria fintech, que emitiu um comunicado para esclarecer a situação e tranquilizar seus clientes.

A notificação, que chegou via push e e-mail, continha informações alarmantes, como um suposto decreto de liquidação extrajudicial do Nubank, orientando os clientes a baixar o aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) para solicitar seus valores. A mensagem ainda incluía detalhes da conta, o que reforçou sua aparência de legitimidade, resultando em uma reação imediata de preocupação entre os destinatários.

Em resposta ao episódio, o Banco Central do Brasil garantiu que a informação sobre a liquidação não procedia. A instituição financeira ressaltou que suas operações continuam normais, sem que haja qualquer impacto em sua estrutura ou na proteção das informações dos clientes. O comunicado da fintech também incluiu um pedido de desculpas, reiterando que todas as suas licenças permanecem ativas.

As reações dos clientes nas redes sociais não tardaram a surgir. Muitos expressaram seu temor e descontentamento, com um usuário afirmando que havia liquidado todos os seus investimentos após receber a notificação alarmante. Diante da situação, especialistas do setor também levantaram questões sobre a possibilidade de um hackeamento da plataforma, evidenciando a gravidade da confusão.

Esse não foi um incidente isolado. O Nubank já havia sido alvo de uma série de boatos e fake news nos últimos meses, principalmente relacionados a sua suposta falência, alimentados pela liquidação de outra fintech, o Will Bank, que não tem vínculos com o Nubank. No entanto, os números da empresa evidenciam sua solidez financeira. Com 135 milhões de clientes em três países e um valor de mercado estimado em US$ 59,02 bilhões, a fintech apresentou uma receita superior a US$ 5 bilhões no primeiro trimestre de 2026.

Recentemente, o Nubank também realizou uma captação de Letras Financeiras, que superou as expectativas, demonstrando a confiança dos investidores na instituição, segundo informações divulgadas na quinta-feira. A operação, que movimentou R$ 1,59 bilhão, mostra que, apesar do susto, a fintech continua a ser uma força no mercado financeiro, apoiada por uma estrutura sólida e um potencial de crescimento significativo.