Maria Salete Silva Pereira, uma microempresária, foi uma das afetadas. Ela estava em frente ao Museu da Imagem e do Som (MIS) e, diante da falha do aplicativo, acabou pagando R$ 2 a um guardador de carros que, segundo ela, se aproveitava da confusão dos motoristas. “Quando clico em ‘pagar’, a mensagem aparece e não consigo prosseguir. O jeito foi pagar ao guardador. Ainda estamos aprendendo a usar esse novo sistema”, comentou Maria, expressando a esperança de que a tecnologia traga mais transparência e menos complicação aos motoristas.
Henrique Duarte, de 25 anos, também enfrentou o mesmo obstáculo na Avenida Vieira Souto. Outro motorista, Carlos José Amorim de Menezes, após 20 minutos tentando usar o aplicativo, desistiu e preferiu buscar uma vaga em outro local, preocupado com a possibilidade de ser multado. A principal dificuldade, na maioria dos relatos, parece ter sido a falta de familiaridade com o aplicativo Jaé, a única forma de pagamento do novo sistema.
Equipes identificadas com camisetas azuis estavam posicionadas em alguns locais para oferecer suporte aos usuários, mas não estavam presentes onde muitos motoristas, como Maria e Henrique, enfrentaram dificuldades. Há também relatos de que, mesmo com assistência, alguns usuários levaram até 20 minutos para conseguir concluir o processo de pagamento. Uma usuária apenas identificada como Ana destacou que, apesar das dificuldades iniciais, foi possível obter ajuda para baixar e utilizar o aplicativo.
A nova fase do programa introduz cerca de 1.700 vagas na orla dos bairros de Leme, Copacabana, Ipanema e Leblon, além de 33 ruas internas. Com essa implementação, a expectativa é que a experiência de estacionamento se modernize, proporcionando maior controle sobre tarifas e evitando os abusos associados a sistemas anteriores.
Ao utilizar a nova plataforma, os motoristas devem acessar o aplicativo Jaé, selecionar a opção Rio Rotativo, confirmar a localização e fornecer a placa do veículo, além de escolher o período de permanência. A tarifa permanece em R$ 2 por até duas horas, podendo ser renovada por um total de seis horas. Apesar das dificuldades enfrentadas por alguns, houve também motoristas que relataram uma experiência tranquila ao utilizar o novo sistema. O engenheiro José Luiz Couto, por exemplo, destacou que, apesar de todas as etapas de cadastramento, não teve problemas em completar o processo. A expectativa entre os usuários é de que, com o tempo, o sistema se torne uma ferramenta conveniente e eficaz.