A situação constrangedora e dolorosa permaneceu por mais de duas horas, até que um mecânico da empresa foi capaz de tirá-la da catraca. No dia seguinte, a passageira precisou de atendimento médico devido às dores intensas que sentiu em seu corpo após o incidente. A filha da vítima relatou que essa não foi a primeira vez que sua mãe enfrentou problemas de acessibilidade nos ônibus da empresa Salineira.
Ao se pronunciar sobre o ocorrido, a empresa lamentou a situação e afirmou que seus motoristas são treinados para permitir o embarque pela porta traseira em casos de necessidade. Além disso, a Salineira ofereceu suporte à passageira durante o episódio e reforçou seu repúdio a qualquer forma de constrangimento ou preconceito.
É importante ressaltar a importância da acessibilidade nos transportes públicos para garantir que todas as pessoas, independentemente de suas condições físicas, possam se locomover com dignidade e segurança. Este caso serve como alerta para a necessidade de mais cuidado e atenção por parte das empresas de transporte coletivo em relação à inclusão de pessoas com mobilidade reduzida. A situação vivida pela passageira com obesidade destaca a importância de se repensar e melhorar as políticas de acessibilidade nos serviços de transporte público.
