A companhia oferece diversas maneiras para que os clientes acessem suas contas de luz sem precisar sair de casa. No portal www.equatorialenergia.com.br, os usuários podem selecionar “Alagoas”, escolher “Emitir segunda via”, informar o CPF do titular e a data de nascimento, acessando assim o boleto digital de forma prática e segura.
Além disso, o atendimento via WhatsApp se tornou uma alternativa eficiente. Ao mandar uma mensagem para o número (82) 2126-9200, a assistente virtual Clara propõe um menu de opções que inclui a emissão da segunda via da fatura e o envio do código de barras para pagamento. Outra alternativa é a recepção da conta via e-mail, que dispensa a versão impressa.
Apesar da digitalização, as equipes de campo continuam a realizar a medição de consumo como de costume, porém, o cliente passa a receber apenas a versão digital da conta. Diego Sousa, engenheiro ambiental da Equatorial Alagoas, destaca que a digitalização não é apenas uma tendência, mas uma estratégia crucial para preservar o meio ambiente, reduzindo a necessidade de papel e, consequentemente, o corte de árvores.
A empresa também amplia as facilidades de pagamento, oferecendo opções como PIX, que permite liquidação rápida através do QR Code, e o débito automático, que pode ser solicitado diretamente com o banco do cliente. Essas medidas buscam trazer mais agilidade e evitar atrasos no pagamento, reforçando o compromisso com a praticidade e o meio ambiente.
