O incidente foi revelado pelo jornalista Alessandro Lo-Bianco durante o programa “A Tarde é Sua”, da RedeTV!, causando grande repercussão entre os fãs e o público em geral. De acordo com informes, a mulher envolvida na situação foi a responsável por enviar as imagens que fizeram o episódio ganhar notoriedade. Após o tapa, Solano continuou sua performance normalmente, mas a espectadora relatou que seu celular permaneceu no chão por cerca de 15 minutos, pois ela se sentia bastante constrangida para recolhê-lo.
Em uma entrevista após o ocorrido, a fã, que optou por não revelar sua identidade, declarou se sentir “agredida” e que até mesmo sua mão ficou “machucada” após o contato com o celular que foi retirado de sua mão. Ela compartilhou que era uma admiradora de longa data do ator e tinha recebido o ingresso como presente do marido. Ao chegar ao teatro e avistar dois assentos na primeira fila, ela não hesitou em se acomodar para desfrutar ainda mais de sua experiência.
A espectadora contou que, empolgada, decidiu registrar o momento discretamente, sem saber que isso geraria uma reação tão intensa por parte do ator. Ela não havia recebido advertências sobre a proibição de filmagens durante a apresentação e enfatizou que esta era sua primeira experiência em um teatro.
A assessoria de Solano também se pronunciou sobre o incidente, esclarecendo que a plateia é alertada em diversas ocasiões sobre a proibição de gravações. O ator enfatizou que a retirada do celular foi um ato cênico de sua personagem Ivana, que circula e interage com o público durante o espetáculo.
Além disso, Mateus Solano se colocou à disposição para reparar qualquer dano causado ao aparelho da fã, mostrando que apesar da situação polêmica, ele está disposto a resolver os desdobramentos de forma civilizada. O ator segue em turnê com “O Figurante” e promete continuar próximo do seu público após cada apresentação.