Carolina Canales, a médica em questão, estava viajando com seu namorado e havia acabado de ser pedida em casamento durante a viagem. Sua mãe, Lara Canales de Albuquerque, desabafou sobre a tragédia, destacando a incredulidade diante da perda de uma pessoa cheia de sonhos e que tinha tanto a oferecer ao mundo.
Carolina ingressou na faculdade de medicina com apenas 16 anos e se formou aos 23, sendo reconhecida por sua entrega à profissão e pela forma acolhedora com que tratava seus pacientes. Sua mãe a descreveu como uma jovem iluminada, que chamava a atenção por sua dedicação em tudo o que fazia.
O último contato de Carolina com a mãe foi no domingo anterior ao incêndio, quando informou que estava descansando antes de ir ao aeroporto para voltar ao Brasil e passar o Ano Novo com a família. No entanto, um incêndio devastador ocorreu no hotel onde ela estava hospedada, resultando em sua morte e de mais duas pessoas.
Seu noivo, Fernando, escapou do incêndio, mas está muito abalado emocionalmente. O casal havia compartilhado nas redes sociais momentos da viagem, incluindo o pedido de casamento feito por Fernando. A investigação sobre as causas do incêndio ainda está em andamento, e o governo local anunciou que compensará as famílias das vítimas.
Para a família de Carolina, o mais importante agora é trazer seu corpo de volta ao Brasil para o sepultamento. A seguradora responsável pelo traslado está finalizando os preparativos para o voo de retorno. A mãe de Carolina descreve a situação como um filme de terror sem fim, enquanto o pai da jovem expressa a crença de que ela está em paz e continuará cuidando de todos.
No momento, Fernando ainda não se sente capaz de falar publicamente sobre o ocorrido, deixando para a família a tarefa de preservar as lembranças de uma pessoa querida e dedicada. A morte de Carolina trouxe uma profunda comoção, e a esperança da família é encontrar conforto nas lembranças de uma profissional brilhante e amada.