Disponível para atender a população diariamente, o serviço opera das 7h às 22h de segunda a sexta-feira, e até as 16h nos fins de semana. Essa iniciativa, conforme a Lei Municipal nº 5.318/2003, não só visa salvaguardar o bem-estar dos animais como também previne acidentes e doenças que podem surgir dessa convivência desordenada entre seres humanos e animais nas vias públicas.
Mailan Maia, chefe especial da UVZ, ressalta que o processo de resgate é apenas o início do cuidado. Os animais, uma vez recolhidos, passam por um rigoroso exame veterinário, são bem alimentados e recebem microchips para identificação, fundamental em casos de reincidência de abandono. Nos primeiros casos de resgate, o proprietário pode reaver o animal mediante pagamento de taxas, desde que não existam agravantes como maus-tratos.
Para aqueles animais cujos responsáveis não são encontrados ou que perdem a tutela, o destino pode ser a adoção. A UVZ mantém uma lista de espera para adoção, garantindo que os animais encontrem novos lares caso não sejam reclamados.
A captura de animais errantes ou sua adoção pode ser solicitada via WhatsApp da UVZ, enquanto a retirada de animais mortos em áreas públicas é realizada pela Autarquia Municipal de Desenvolvimento Sustentável e Limpeza Urbana (ALURB). Essas medidas demonstram o compromisso do município com a segurança e saúde pública, integrando um cuidado abrangente no manejo de animais urbanos.