No mês de maio, a Ilumina registrou um total de 4.350 atendimentos, o que representa uma média de 145 ocorrências a cada dia. Essas intervenções são cruciais para garantir que os equipamentos públicos estejam em bom estado e proporcionar segurança aos cidadãos.
Os bairros Benedito Bentes e Cidade Universitária foram os que mais demandaram atenção, com 379 e 588 intervenções, respectivamente. Para dar conta do alto volume de trabalho, 10 equipes são deslocadas diariamente pela cidade, com oito delas trabalhando também nos finais de semana. Os técnicos da Ilumina chegam a atuar até às 2h da madrugada, demonstrando comprometimento com o serviço prestado à população.
Uma das formas mais eficientes de acionar os profissionais da Ilumina é por meio do aplicativo Ilumina Maceió, que tem sido amplamente utilizado pela população. Das mais de 4 mil solicitações registradas em maio, 2.083 foram feitas pelo app, mostrando a eficácia dessa ferramenta na comunicação entre os cidadãos e a autarquia. Outras 1.564 ocorrências foram identificadas durante rondas e 567 através do call center.
Além do aplicativo, os serviços de manutenção podem ser solicitados pelo Disque Luz, no 0800 031 9055, e pela Central de Serviços da Prefeitura de Maceió, no 156. No entanto, é importante ressaltar que esses canais são exclusivos para serviços de manutenção. Para demandas mais complexas, como a substituição da iluminação por LED ou o aumento da potência das luminárias, é necessário abrir um processo na sede da Ilumina, localizada na Rua Pedro Lima, nº 28, bairro Jaraguá.
Diante do comprometimento e eficiência demonstrados pela equipe da Ilumina, a população de Maceió pode contar com um serviço de qualidade e atendimento ágil quando se trata de manutenção da iluminação pública.
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